Seit der Gründung der RU ist es unser Bestreben, die Projekte zur vollsten Zufriedenheit unserer Kunden abzuwickeln. Die vier wesentlichen Eckpfeiler sind:
Der Kundenwunsch (Projektdefinition)
Unser Verständnis einer erfolgreichen Projektabwicklung
Der Einbezug des Wissens der Mitarbeiter
Die Umsetzungsunterstützung
Kundenwunsch (Projektdefinition)
Die gemeinsame, genaue Definition des Kundenwunsches, die Festlegung des Zieles des Gesamtprojektes sind wesentlich für die erfolgreiche Zusammenarbeit.
Erfolgreiche Projektabwicklung
Wir verstehen uns einerseits als Moderatoren, die das methodisch richtige Vorgehen gewährleisten und andererseits als Projektleiter, welche die Projekte richtig strukturieren und steuern.
Wir:
- Definieren die Teilziele
- Übernehmen die Aufwand- und Kostenverantwortung
- Tragen die Verantwortung für die Termineinhaltung
Bei den zur Erreichung des Wandels eingeleiteten Prozessen ist das Wissen und das Wollen der Mitarbeiter ausschlaggebend. Wir binden die Mitarbeiter in die Projektarbeit mit ein und vermeiden Lösungen am "Grünen Tisch". So erreichen diese Lösungen bei der Einführung und Umsetzungsphase eine hohe Akzeptanz bei den involvierten Führungskräften und Mitarbeitern.
Der Einbezug des Wissens der Mitarbeiter
Die Mitarbeiter haben profunde Kenntnisse u.a. über die Prozesse in den Unternehmen, über die Kundenbedürfnisse und -wünsche, über die Stärken und Schwächen der Produkte und Dienstleistungen. Die RU bezieht das Wissen der Mitarbeiter unserer Auftraggeber in der Planung und Realisierung der Projekte und später in der kontinuierlichen Durchführung der durch die Projekte neugestalteten Prozesse mit ein.
In den Projekten geben wir unsere Erfahrung weiter, schulen die Mitarbeiter vor Ort (u.a. durch das Aufzeigen der betriebswirtschaftlichen Zusammenhänge) und erfragen gezielt das aufgabenspezifische Wissen der Mitarbeiter, um es in die Ergebnisse der Projekte miteinzubauen. Wir erreichen dadurch eine hohe Umsetzungsakzeptanz.
Umsetzungsunterstützung
Um den erfolgreichen Einsatz der erarbeiteten Lösungen nachhaltig zu gewährleisten, unterstützen wir unsere Kunden bei der Einführung und in der Umsetzungszeit – bis das neue System greift.
Je nach Einführungs- bzw. Umsetzungssituation arbeiten wir u.a. mit Methoden, wie
- Coaching der Einführung und der Umsetzung
- Workshops
- Schulungen
- Konzept "Train the Trainer"
- Messgrössen für den Umsetzungsprozess
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